تحملُ شهادتَي البكالوريس والماجستير في مجال الطفولة والإرشاد الوالديِّ من جامعة كونيكتيكت، وشهادة التدريب على إدارةِ العمليَّة التربويَّة من مركز يال للوالديَّة (التابع لجامعة يال). وهي اختصاصيَّة طفولة وإرشاد والديّ، ولديها خبرة في العمل المباشر في مجال حماية الطفل، وتطوُّر نموِّه. وتقدِّم أيضًا ورشات عمل جماعيَّة للأهل والمربِّين حول مواضيع تتعلَّق بالطفولة والمراهقة والمهارات الوالدية الإيجابيَّة. ولدى سيرسا أيضًا خبرة في إجراء البحوث النوعيَّة باستخدام مجموعات التركيز مع البالغين والأطفال.
كما ساهمَتْ سيرسا في أثناء عملها السابق مع مؤسَّسة نهر الأردن في كتابة فصلٍ كاملٍ من كتابٍ حول حقوق الطفل.

تحمل شهادة الماجستير في رفاه الطفل الدولي من جامعة إيست آنجليا البريطانيَّة، كما نالت مؤخَّرًا دبلومَ دراساتٍ عليا في التقييم من جامعة كليرمونت في الولايات المتَّحدة. تعمل زينة في مجال التنمية الاجتماعيَّة، ولا سيَّما في مجال البحث وتطوير البرامج والمتابعة والتقييم. ولديها خبرة في تطوير الخطط والاستراتيجيات التي تعنى بالأطفال والشباب. وقد شاركت مؤخَّرًا في عدد من الدراسات التي تُعنى بالطفل في المدارس، وبين اللاجئين وفي المجتمعات المحلِّيَّة في الأردنّ، والذي تديره منظَّمة اليونيسف.
شاركت سابقًا في إعداد الاستراتيجية الوطنيَّة لحماية الأسرة والخطَّة الوطنيَّة للطفل (-م).
وأسَّست وحدة تطوير البرامج التابعة لبرنامج حماية الطفل في مؤسَّسة نهر الأردن.